Retur- og refusionspolitik

Tak fordi du handler hos Hemvi. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

1. Virksomhedsinformation

Butiksnavn: Hemvi
Virksomhed: HORIZONEX RETAIL LTD
Virksomhedsnummer: 16874272
Registreret adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail: support@hemvi.shop

2. Returberettigelse

Kunder kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af produktet.

For at være berettiget til returnering:

• Varen skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den

• Varen skal være i original emballage

• Der skal fremvises købsbevis

Returneringer sendt uden forudgående kontakt til os accepteres muligvis ikke.

3. Refusioner

Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, vil vi underrette dig om status for din refusion.

Hvis godkendt, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil blive returneret til din originale betalingsmetode inden for flere hverdage.

4. Ikke-refunderbare situationer

Refusioner gives muligvis ikke, hvis:

• Produktet viser tegn på brug eller skader forårsaget af kunden

• Returanmodningen fremsættes efter udløbet af returperioden på 30 dage

• Varen returneres uden original emballage

5. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis dit produkt ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering.

Vi vil vurdere situationen og tilbyde en erstatning eller fuld refusion, hvor det er relevant.

6. Returforsendelse

Kunder er muligvis ansvarlige for omkostninger ved returforsendelse, medmindre varen ankom beskadiget eller forkert.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre fejlen skyldtes os.

7. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om returneringer eller refusioner, bedes du kontakte os:

E-mail: support@hemvi.shop

Virksomhed: HORIZONEX RETAIL LTD
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom